尊敬的客户:
您好!
承蒙您惠购红开电器产品,谨致谢意!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧, 红开电器向您做出下述服务承诺,并在您需要时依此向您提供:
即自购买红开电器产品之日起6个月内,如果您在使用中需要现场技术支持请与我们的销售代表联系,如果您所购买的产品出现任何问题,您可以选择换货或协商退货。
如果您在使用中有任何与产品相关的技术问题需要咨询时
欢迎您拨打红开电器技术支持专线:0577-62703655 / 13757783668,由我们的工程师为您提供专业解答。
售前服务:
1、提供专业咨询,在4小时之内答复您提出的专业技术问题;
2、提供详细资料,积极与客户人员沟通,在一个工作日之内将您所需要的技术资料邮出;
3、提供合理报价,在4小时之内为您提供合理报价;
4、提供考察接待,随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
售后服务:
1、产品质量问题,在48小时之内理清问题,并作出临时对策,3个工作日内提供完整的解决方案;
2、我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料;
3、对客户在使用过程遇到的技术问题点,8个小时内提出协助解决方案。